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ON Family Islantilla se compromete a ofrecerte siempre el mejor precio online.

Si antes de reservar, ó 24 horas después de haberlo hecho con nosotros, encuentras una tarifa en internet más baja que la nuestra, respetaremos ese precio inferior e igualaremos tu reserva.


Pasos a seguir:


Envíanos un mail a reservas@onfamilyislantilla.com indicándonos los siguientes datos:


  • Precio que has visto en nuestra web o al que ya has reservado (en este caso deberás indicar también tu número de reserva).
  • Precio más barato que has visto y en qué página. Recuerda que debe ser siempre para el mismo tipo de habitación, fechas, nº de huéspedes, régimen y establecimiento, así cómo idénticas condiciones de cancelación, cambios, prepago y todas las relativas a modificaciones de la reserva.
  • Adjunta una impresión de pantalla de la oferta con precio inferior.

Nuestros asesores revisarán tu caso y te darán respuesta a la mayor brevedad posible.


Términos y condiciones »


- Los reclamos en cuanto a la garantía de precio sólo podrán ser enviados por la persona que realizó la reserva.
- La tarifa tiene que ser pública en internet y verificable.
- En el caso de que la solicitud “mejor precio online” sea para una reserva con varias noches, ésta garantía se aplicará sobre el precio final resultante a toda la estancia y no sobre el precio parcial de determinadas noches.


 El mejor precio online no se podrá a aplicar en los siguientes casos:
 - A proveedores poco claros como Priceline.com, Hotwire.com o cualquier otro que evite que el comprador obtenga información de las habitaciones disponibles, del nombre del establecimiento, destino del hotel, etc. hasta que esté garantizado el pago.
 - A reservas de otros proveedores realizadas a través de portales como voyageprivé.com, bonhocio.com, GROUPON y similares..
 - A tarifas por paquetes. Estas tarifas incluyen el hotel como parte de otros servicios tales como pasajes aéreos, transfers, etc.
 - A tarifas no publicadas como pueden ser: tarifas corporativas con descuento, tarifas para grupos, tarifas para reuniones, etc.
 - En tarifas offline (agencia de viajes tradicional)
 - En tarifas correspondientes a páginas que ofrecen servicios de pago por talonarios.


Hotel ON Family Islantilla *** se reserva el derecho de denegar una igualación si no puede verificar la disponibilidad de la tarifa más baja reclamada así como a modificar y cancelar los términos y condiciones que rigen la presente garantía.


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